안녕하세요 차이나원(ChinaOne)입니다. 

최근 쿠팡 회송, 반출건이 사전 주문서 접수 또는 고객센터를 통한 사전 통지없이 입고되는 사례가 지속적으로 발생함에 따라, 물류센터 운영 효율성 저하 및 비용 리스크가 발생하고 있습니다. 


쿠팡 회송, 반출건은 택배비가 착불 방식으로 진행되는 구조적 특성이 있어, 입고 시 주문서 조회 불가 또는 화주 식별이 어려운 경우, 

불가피하게 물류센터 운영에 부담이 발생합니다. 

이에 따라 차이나원은 아래와 같은 운영 기준을 적용하고자 합니다. 

1. 사전 주문서 접수가 확인되지 않는 경우 

2. 화주 정보 확인이 불가능한 경우 

3. 사전에 고객센터를 통해 회송, 반출 안내가 접수되지 않는 경우 

→  위 조건에 해당하는 경우, 수취거부로 처리 될 예정입니다. 

상기 사유로 수취 거부 처리된 회송, 반출건에 대해 발생하는 택배비용 및 제반비용은 차이나원에서 부담하지 않습니다. 

관련 비용 및 책임은 고객님측에 귀속 됩니다. 

원활한 입고 처리 및 서비스 제공을 위해 쿠팡 회송, 반출 예정 건은 반드시 사전에 주문서 접수 또는 고객센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다. 


본 운영 기준은 물류센터의 안정적인 운영 및 서비스 품질 유지를 위한 조치이오니, 고객 여러분의 양해와 협조 부탁드립니다. 

감사합니다.